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Le terme ‘travail collaboratif’ ou groupware n’a pas une définition très précise, et réunit une diversité d’outils d’aide au travail, particulièrement au travail en équipe, i.e. en interaction avec d’autres. On y range des fonctions de gestion d’agenda, partagé ou personnel, de gestion des tâches, de notes de travail, forums, carnet d’adresses, partage de documents, liste de diffusion et bien sûr la messagerie électronique.

Pour certaines entreprises, le groupware est déjà installé dans les habitudes de travail, au moins pour ses deux piliers que sont la messagerie électronique et l’agenda, sans lesquels certains ne conçoivent plus de pouvoir travailler.

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